CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH VÀ THU ĐỔI

A. DỊCH VỤ SAU MUA

• Thời hạn bảo hành: 02 tháng kể từ thời điểm giao dịch đối với bảo hành lỗi kỹ thuật, nước xi.
• Miễn phí bảo hành trọn đời đối với dịch vụ đánh bóng.
• Miễn phí điều chỉnh size trang sức. Quý khách hàng chịu phí trong trường hợp sửa size có bù thêm vàng ( tính theo giá tuổi vàng niêm yết tại thời điểm thanh toán và tiền công chỉnh sửa).
• Trường hợp Quý khách hàng chỉ mua ổ trang sức (hoặc viên chủ) và đem viên (hoặc ổ trang sức) từ ngoài vào thì Quý khách hàng được miễn phí lắp đá, vào viên.
• Trường hợp vỏ nhẫn bị rớt tấm:
  – Những size tấm từ 1li trở xuống sẽ được thay miễn phí.
  – Những size tấm từ 1li1 trở lên tính phí theo giá bán của viên hiện tại.

* Không Áp Dụng Bảo Hành Cho Các Trường Hợp Sau:

• Các sản phẩm bị đứt gãy; bị biến dạng hoặc hư hỏng nặng.
• Quý khách hàng cung cấp thông tin truy lục hóa đơn bán hàng không chính xác.
• Trong trường hợp rơi mất đá chủ, đá chủ bị trầy xước, sứt mẻ  trong quá trình sử dụng, lưu giữ, bảo quản của Quý khách hàng, WOW sẽ không áp dụng chính sách bảo hành.

* Điều kiện bảo hành:

• Sổ/ Thẻ/ Giấy bảo hành phải có đầy đủ thông tin như: Ngày mua, nơi bán, mã GIA (mã số này phải trùng khớp với mã số cạnh trên viên chủ)…. được đóng dấu của cửa hàng bán ra và còn trong thời hạn bảo hành theo quy định của WOW, phải còn nguyên vẹn, không rách, chắp vá, hoen ố, mờ nhạt.
• Có hoá đơn bán hàng của WOW Diamond Jewelry hoặc thông tin khách hàng có mua sản phẩm còn lưu trên hệ thống của WOW Diamond Jewelry.

* Lưu ý: WOW bảo hành các sản phẩm thuộc hệ thống cửa hàng kênh lẻ và online của WOW. ​​Chế độ bảo hành sản phẩm có thể thay đổi theo chính sách của WOW đối với các dòng hàng và chương trình khuyến mãi vào từng thời điểm.​

B. CHÍNH SÁCH THU ĐỔI CHI TIẾT:

I. Áp dụng đối với viên chủ có kiểm định GIA

II. Áp dụng đối với sản phẩm khác

*chính sách đổi trả như trên đối với viên chủ và ổ nhẫn, ổ khuyên, mặt dây chuyền,… nguyên hiện trạng ko rơi rớt viên kim tấm, viên chủ không nứt mẻ, bị trầy xước